图：这个问题极易造成网店丢单

2016-07-07 15:37 来源：www.chinab4c.com 作者：ecshop专家



原来这里不能发图片的？

订单号下单时间订单总金额订单状态操作
20090913637672009-09-13 09:42:58￥0.01元未确认,未付款,未发货取消订单


一共两个问题是很迫切的。

这是客人在“用户中心”“我的订单”里看到的一幕。由于故障或别的原因，客人在下单后准备付款时，中断操作了。点击“返回”时，网页显示为“购物车中无商品”。像我这样经常在网上购物的人面对这个提示也会蒙掉，不知所措。不知道怎样才能在海量的商品里找到刚才自己看中的宝贝。如果网页上有个提示，示意顾客回到用户中心，在“我的订单”里就可以找到宝贝并付款了。这是第一个问题。

第二，由于故障导致付款中断，客人打开“我的订单”后，却找不到“付款”的链接，只看到“操作”下面有“取消订单”，虽说我们开网店时间长了懂得点击左边的订单号就可以了，但缺乏耐心的客人却不会这样，因为在“操作”底下只有“取消订单”这一个链接，他们不懂得原来还可以有别的操作，于是，要么点击“取消订单”，要么干别的去了。

虽然站长在后台确认了这个订单之后客人就能看到“付款”链接，但不管怎样，确认订单都不可能很及时，除非偶然碰对了时间。这两个问题都会使好不容易框来的客人丢单，致使网店损失。付款之前客人内心的敏感使他们极易放弃购物行为，小小的细节！

我找了半天不知道哪个文件可以在模板上动动手脚来完善这个问题。不过我还是觉得这是个值得官方和模板开发商重视的问题，毕竟我们下载的是官方模板，毕竟懂得修改模板的站长为数不多。如果能修正这两个问题，则大家都能获益了。

回答：
如果后台订单确定了，那么这里的就是付款的选项

我这个我也认同.


很重要的一步.建议管理员重视

是的，我也赞同，建议晓大哥等重视一下

购物车商品不能轻易的就被清空，这是大家都同意的。 为订单付款 和 取消订单 这些操作应该简便明了
一些大站的购物体验还是比较好，360buy我购物几次，体验还不错，但也有一些做得不足的地方，与后台管理的沟通太少

我们会把您的意见和建议反馈给开发人员

购物车商品不能轻易的就被清空，这是大家都同意的。 为订单付款 和 取消订单 这些操作应该简便明了
一些大站的购物体验还是比较好，360buy我购物几次，体验还不错，但也有一些做得不足的地方，与后台管理的沟通太少
xushuyi 发表于 2009-9-15 09:21
完全赞同。

我们会把您的意见和建议反馈给开发人员
晓天 发表于 2009-9-15 11:05
天哥，谢了，这些细节真的关乎我们这些艰苦创业的店长们的最切身利益。所以，有你们这些把别人的事当自己的事一样着急的精英团队，我们的心就踏实多了~~~~~~~~~~

支持LZ

支持LZ
andyliang007008 发表于 2009-9-15 16:21
谢谢你，让我们大家一同成长吧。

购物车商品丢失的问题不知道提过多少遍了，从来没见过改进。

购物车商品丢失的问题不知道提过多少遍了，从来没见过改进。
leiyunjn 发表于 2009-9-16 12:24
什么意思？