加强ecmall系统信任建设，比功能更重要

2016-07-07 16:51 来源：www.chinab4c.com 作者：ecshop专家

2.0的推出后很多人已经安装使用，并提出了很多宝贵意见，和建议。ecmall是一套很完善的电子商务系统，1.1中就已经体现出他的市场地位，不信这话的朋友，可以百度一下。
我每天都在关注大家对ecmall的提议，这些提议都是集中在功能方面的，或者是集中在部分客户功能上的，有的人也提出了积分兑换交易、易物交易、新建支付平台等等多种问题，这些提议都很有特点。但我认为仅仅这样的功能仍然不够，这些功能适合一部分人，不适合所有人，ecmall功能上欠缺的也是不这些。仔细看ecmal1.1l版缺的不是使用功能，而是信任功能。
一个完整的电子商务网站首要的就是购物流程中的支付问题，支付牵扯到买卖双方的基本利益，而支付安全才是保证双方利益的落脚点。不论增加任何功能，都必须保证买卖双方的资金与财务安全。即使不需要在网站上面交易，也要提供这样的安全保障，因为信息是从网站上发出的。
要想实现双方的安全保障，这就需要ecmall在开发系统功能时，注重网站的信任功能建设，任何一个利用ecmall平台做网站的站长，都可以利用优质的可信任平台，来吸引顾客，吸引商家；完整可信任功能不仅仅有利于站长，同样有利于顾客、有利于商家，更有利于ecmall的发展，淘宝的发展就是基于这样一个信任理念上发展起来的。
使用ecmall 系统的站长需要建立一个，顾客可信任、商家可信任的网站，网站中的信任感会为网站的发展起推动作用，而目前真正阻碍电子商务系统发展的也正是网站的信任度。
2.0版是一个全新版本，希望以后的发展会以信任功能为重。
（仅仅是思路，欢迎讨论。）


回答：
建议很好，不过我认为2方面都需要发展

LZ总是有好文章给大家看哦~嘿嘿
个人感觉更多的是来自于一个品牌效应，做生意或商品买卖如此，做网站也是一样的道理。前期如果大家能通过口碑影响来树立一个好的网站品牌形象，那自然大家会对你的网站有很强的信任或信赖程度。所以建议大家还是要塌塌实实的从根本做起。

你说的不错，我的虚拟货币的目的就是从这个角度考虑的，为什么我要说货币提现，站长可以设定固定提现时间，就是出于这个原因，因为就即使有会员被骗，也只是骗到的是虚拟的货币，并不是真正的钱，而骗子不能即时提现，所以，只要会员在提现以前发现，并举报给站长，骗子只会得不偿失。

总结的很好！

ECMALL目前是免费的，ECMALL要投入多少钱才能实现这个效果？投入的这些钱怎么收回来？

这需要具体的操作，目前还没有必要讨论投资问题。
一个能让任何人都信任的网站系统，能保证到三方利益与安全的系统，市场是无限大的。

希望以后的发展会以信任功能为重。

我最近在思考一个问题，有一个新手站长跟我讨论，我们做购物网站如何防止商家炒作信用，我给出的答案是，任其自然，不予理睬，不要刻意去监察商家炒作信用，为什么？商家之所以通过申请小号，通过买卖来给自己的店铺增加信用，是他认为你的平台对他是能够带来价值的，能够带来收益的，所以他才会要给自己的店铺信用度更高，以能够在平台上突出自己。

做平台需要一个有容乃大的胸怀，不可以眼里容不得沙子，网站建好初期，制度管理方面都可以不健全，我的方法是就用淘宝上的交易规则，大致的规则定好，其他则无为而治就行，让商家们在我们的平台上自由发展，任其自然，最后相互竞争，相互较量，说的卑鄙一些就是我们只要坐收渔翁之利就行。

这么说可能跟楼主的重视信用这个思路背道而驰，其实不然，淘宝之所以有那么多商家重视他，因为他的信用评定标准独具匠心，把现实交易中的信用评定用好评中评留下了记录，让一个商人的信用指数能通过很明显的数据体现出来，其中可能会有一部分的水分，但是却是买家判断商家的一个很重要的标准。

淘宝的好评系统，有一点非常有特殊，就是在点评完成之后的1个月时间内，双方通过协调还能够修改给出的中评或是差评，还有一个功能就是被评分者的解释功能，这大大增加了评分的乐趣性盒增加了用户的参与性，而这方面任何一个商城系统都是没有重视的。

最近淘宝更是对目前的点评系统做了升级。在买家购买商品，成功交易之后，在原来的点评之后，又有了一个5分制的评分系统，其他的点评内容分别是 宝贝与描述相符 卖家的服务态度 卖家发货的速度 快递的速度和服务 这样淘宝就在无形中统计出了大量分客户数据和快递供公司的服务数据，还大大的提高了买家的对商品了解的直观程度。

所以ECM如果能在点评这环节功能更加丰富，那么对于站长也好，对于买家也好，都是非常宝贵的，商家会更加重视自己的服务盒商品，也监督了物流公司的服务质量，也让更多的买家增加到了平台中来，记得淘宝的差评笑话有一年在互联网上非常红火，也让更多人认识到淘宝点评的乐趣，所以我的意见，在点评和信用，我们必须要有改变，最差也得是淘宝现有的点评工能吧。

9#说的很不错的哦

9楼说的是淘宝，淘宝的经验可以借鉴，但是不能模仿。
ecmall是一个全新的模式，是千万个小淘宝系统，因此不能去模仿淘宝的主要功能，诚信化是马云成功的标准，仿造马云的诚信标准会失去ecmall本身的生命力！

这样说不对，好的东西就应该拿来借鉴。增加点评的全面性和客观性是对购物系统有好处的。如你所说，Ecmall不需要客观全面的展现？

中国电商和美国电商的差距就在中国只把精力和重点放在了网站和商品的价值体现上，一味介绍商品的特征而缺乏网站和浏览者的互动，而美国则更加重视网站与浏览者之间的互动节点，而不是强制的介绍商品的特征。

在美国有一个做T-shirt的网站，在网站的首页只有几张T-shirt的照片和浏览者对于这件T-shirt的综合评价，点进这张图片之后，可以看到T-shirt设计师的介绍，和T-shirt的含义，下面则是浏览者对于这件T-shirt的评价，整个网站就是要激发浏览者的发言，让浏览者发表出自己的意见，之后在众多T-shirt中有浏览者评选出最受欢迎的样式，再有网站联系厂家制作生产，网站来销售，这中模式才是未来电子商务发展的趋势，所以网站增加与用户的互动，这不单单是只有淘宝需要重视的，这是所有做网站的站长都应该重视的，为什么豆瓣仅仅一个人就能管理？就是因为网站跟浏览者之间的互动节点非常多，让浏览者有参与其中的热情，有参与者自己管理相应的板块和内容，而不是现在我们的网站给人冷冰冰的感觉。

这不仅仅是网站互动的问题，这是整个产业结构调整的问题，5月在广州马云有一个展会，就是搭搭建一个淘宝大卖家和阿里巴巴中小企业之间的桥梁，有以厂家生产再批发给淘宝卖家改变为有淘宝买家先预购参与产品的设计，再有淘宝卖家联系阿里巴巴的中小企业定制生产，这整个购物的流程将被调整和改变，我们这小小站长，不抓住这次变革的机会。还在这里坐井观天的说不能一味模仿淘宝，你自问你能比马云更了解商业吗？你能比曾鸣更懂战略吗？你能比卫哲更懂电子商务吗？

在互联网这种三年河东三年就河西的快速成长中，我们不抓住瞬息万变的一丝机会的话，就只有被马云永远甩在屁股后面，但时候自以为核心竞争力的专业化将是自己今后发展最大的枷锁。


相当同意9楼跟12楼的观点......
我们这边几年前就有9楼说的大部分的功能,去年更有9楼说的淘宝最新点评功能!!
总之,想要做综合站! 功能跟着大站走就对了!!

或许11楼做的是行业站,故思考模式、方向与我们不同吧!!

经验要借鉴，但不一定要去模仿，只有跟在淘宝屁股后面才是发展吗？
行业站也好，同城站也好，信任功能是不分这些的。信任功能建设适合，所有电子商务系统。
淘宝的点评功能大家也应该仔细的看看，他不是简单的点评系统式建立在整个淘宝模式上的诚信评比系统，实际上就是对留言系统的改动，这点ecmall实行起来并不难。
ecmall仅仅有这样的点评就够吗？ecmall没有在淘宝的起点上，也不可能仅用点评来实现信任功能。